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Condizioni contrattuali generali

Condizioni di vendita della Exponent World S.r.l. che rappresenta la Naturavetal in Italia

APPLICABILITÀ
La Exponent World S.r.l. che rappresenta la Naturavetal in Italia, eroga ordini solo in base alle seguenti condizioni contrattuali generali.

Le condizioni generali di vendita sono applicabili al rapporto di compravendita tra Exponent World S.r.l. – con sede in Via Foschiani 21 – 33044 Manzano (UD) Partita Iva IT 02550080309, qui di seguito nominata Exponent World ed il Cliente, e costituiscono parte essenziale del contratto. Tali condizioni si ritengono accettate integralmente dal Cliente con la trasmissione della conferma d'ordine, fattura proforma o fattura da parte di Exponent World.
Exponent World potrà modificare, senza alcun preavviso, queste Condizioni Generali. L'efficacia delle modifiche sarà dal giorno della loro pubblicazione. Agli ordini di acquisto inoltrati prima della loro pubblicazione verranno applicate le Condizioni Generali vigenti al momento della conclusione del contratto di vendita.

PREZZI
I prezzi indicati sono IVA inclusa (salvo diversa indicazione), e sono da intendersi come prezzo al pubblico.
I prezzi possono essere soggetti a variazioni senza preavviso.

COME ORDINARE
Su www.naturavetal.it sono accettati ordini tramite:

classica procedura di e-commerce
fax 0432 751354
telefono 0432 751345
e-mail info@naturavetal.it
 
GLI ARTICOLI A CATALOGO
Ogni articolo presente a catalogo è fornito di relative foto esplicative ingrandibili. Le tonalità dei colori potrebbero differire leggermente da quelle reali.

DISPONIBILITA’ DEI PRODOTTI
La disponibilità dei prodotti si riferisce a quella presente nel momento in cui il CLIENTE consulta le schede del prodotto; questa deve comunque essere considerata puramente indicativa perché, per effetto della contemporanea presenza sul sito di più utenti, i prodotti potrebbero essere venduti ad altri prima della conferma dell'ordine.
Anche in seguito all'invio di conferma dell'ordine, potrebbero verificarsi casi di indisponibilità parziale o totale della merce. In questa eventualità, il CLIENTE verrà tempestivamente informato dalla Exponent World srl e potrà decidere se accettare la consegna dei soli prodotti disponibili o richiedere l'annullamento dell'ordine comunicandolo via e-mail all’indirizzo info@naturavetal.it

CONDIZIONI E TERMINI DI CONSEGNA
I rischi di perdita o di danni della merce passano dalla Exponent World al Cliente alla consegna della merce. La consegna della merce si intende "Franco Destino Piano Strada".
Gli ordini ricevuti tramite: sito Internet, fax, telefono ed e-mail, saranno considerati accettati solo se confermati per iscritto dalla Exponent World.
Il Cliente è obbligato ad accettare l’oggetto al momento della consegna. Se al momento della consegna, l’indirizzo di spedizione è stato comunicato in forma errata, la Exponent World srl.  si riserva il diritto di addebitare i costi sostenuti per il rinvio. Lo stesso vale per il ritardo nell’accettazione. Se la merce consegnata non è accettata, la Exponent World srl. ha il diritto, dopo una scadenza di un periodo di tempo di 7 giorni, di recedere dal contratto e/o richiedere il risarcimento dei danni.

CONDIZIONI DI PAGAMENTO
Il pagamento del prezzo verrà effettuato dal Cliente conformemente alle condizioni riportate nella conferma d'ordine.
Non potranno essere concesse al Cliente dilazioni di pagamento. Exponent World avrà facoltà di sospendere le consegne della merce in qualsiasi caso di inadempimento, anche parziale, da parte del Cliente rispetto ai termini di pagamento concordati, senza essere imputabile di danni di alcun genere.
Exponent World si riserva inoltre il diritto di modificare, in qualsiasi momento, le condizioni di pagamento, nel caso di ricorrente inadempimento del Cliente.

METODI DI PAGAMENTO
I metodi di pagamento accettati su www.naturavetal.it sono:

Paypal (carta di credito)
Bonifico Bancario Anticipato
Contrassegno

PAYPAL
Paypal è il leader mondiale per i pagamenti on line effettuati mediante carta di credito.
Mediante Paypal il Cliente potrà pagare con la sua carta di credito o con il suo conto Paypal in assoluta sicurezza, con la garanzia che i suoi dati transiteranno su server sicuri e non verranno mai trasmessi all'esterno di Paypal stesso.
Le carte di credito accettate da Paypal sono Visa, Mastercard, Postepay, American Express, Aura...

BONIFICO BANCARIO ANTICIPATO
Il cliente di www.naturavetal.it in fase di conferma dell'ordine può optare anche per il pagamento tramite bonifico bancario
Le coordinate per poter effettuare il bonifico sono:

Exponent World S.r.l.
Deutsche Bank – Filiale di Udine
IBAN    IT89W0310412301000000820862
specificando come causale ORDINE Exponent World NUMERO (inserire proprio numero d'ordine)

CONTRASSEGNO
Per i pagamenti in contrassegno verrà applicata una tariffa aggiuntiva.

L'ordine verrà evaso successivamente alla ricezione del bonifico bancario. Per velocizzare i tempi per la spedizione della merce, si consiglia di anticipare via fax al numero 0432 751354 copia del documento attestante l'avvenuto pagamento. Il versamento con bonifico bancario deve avvenire entro 5 giorni dalla data dell'ordine. Se entro tale data il versamento non viene effettuato l'ordine si considererà automaticamente annullato.
La merce consegnata al Cliente rimane di proprietà della Exponent World fino al completo pagamento della stessa. In caso di inadempienza anche parziale, siamo autorizzati a ritirare la merce non pagata, anche senza il consenso del Cliente.

DISDETTE
Gli ordini, trascorse 12 ore dalla loro accettazione non potranno essere né variati né annullati, senza la conferma scritta da parte della Exponent World. Qualsiasi eventuale richiesta o modifica deve pervenire in forma scritta inviando un fax al numero 0432 751354 o una e-mail all'indirizzo info@naturavetal.it.

RICEZIONE MERCE
Al momento della ricezione dei prodotti raccomandiamo al Cliente di controllare accuratamente che il numero di questi ultimi corrisponda a quelli indicati nel documento di trasporto; che l'imballo risulti integro anche nei nastri di chiusura e che il prodotto all'interno della confezione sia integro.
Qualora non fosse possibile controllare immediatamente, invitiamo il cliente a ricevere la merce e apporre sulla ricevuta di consegna del corriere la seguente dicitura: RITIRO CON RISERVA DI CONTROLLO.

Nell'eventualità di manomissioni e/o rottura degli imballi invitiamo il cliente a riportare dettagliatamente il danno sia sulla ricevuta di consegna del corriere, nella sezione "RISERVA DI CONTROLLO MERCE", sia sul nostro documento di consegna.

DIRITTO DI RECESSO
Ai sensi del Codice del Consumo (d.lgs. 6 settembre 2005 n. 206 artt. 64 e segg.) il Cliente ha diritto a recedere dall'acquisto senza alcuna penalità e senza specificarne il motivo.

Ai fini del valido esercizio del diritto di recesso, il Cliente dovrà rispettare le seguenti condizioni e modalità:
inviare comunicazione al Servizio Clienti della Exponent World mediante lettera raccomandata AR (con avviso di ricevimento), da spedirsi entro il termine di 14 giorni dalla ricezione dei prodotti acquistati (farà fede il timbro postale) al seguente indirizzo: Exponent World S.r.l., Via Foschiani 21, 33044 Manzano (UD) indicando i riferimenti dell'ordine e le proprie coordinate bancarie per il rimborso.
La restituzione dei Prodotti oggetto di recesso dovrà essere effettuata, a cura e spese del Cliente, a mezzo corriere di propria scelta, direttamente a Exponent World S.r.l., Via Foschiani 21, 33044 Manzano (UD)). Exponent World non accetterà in nessun caso resi in contrassegno;
il recesso potrà applicarsi anche limitatamente ai singoli Prodotti oggetto di un unico Contratto di Vendita, fermo restando che il Cliente non potrà esercitare il recesso limitatamente ad una parte del singolo Prodotto acquistato;
tutti i Prodotti per i quali il Cliente abbia esercitato il diritto di recesso dovranno risultare integri e nella loro confezione originale, completa in tutte le sue parti ivi compresi il materiale d'imballaggio, i sigilli eventualmente apposti, nonché l'eventuale documentazione accessoria, quali riferimenti d'ordine, documenti di trasporto e quant'altro;
qualora il Prodotto per il quale è stato esercitato il diritto di recesso pervenga danneggiato a Exponent World, questa sarà tenuta esclusivamente a darne comunicazione al Cliente allo scopo di consentirgli, ove possibile, di esercitare il proprio diritto di rivalsa nei confronti del corriere prescelto per la restituzione dei prodotti;
Exponent World non risponderà in nessun caso per danneggiamenti, furti o smarrimenti di Prodotti oggetto di reso, sino all'avvenuta riconsegna degli stessi. Ogni rischio sarà, pertanto, a carico esclusivo del Cliente.
Una volta verificata l'integrità del Prodotto restituito, Exponent World provvederà a rimborsare il Cliente dell' importo pagato per i soli Prodotti oggetto di recesso, escluse le spese di spedizione, entro 14 giorni dalla ricezione del reso. Il rimborso avverrà a mezzo bonifico bancario alle coordinate indicate dal Cliente stesso. Qualora il Cliente violi, in tutto o in parte, le disposizioni dettate in materia di recesso dalle presenti Condizioni Generali, il Contratto di Vendita resterà valido ed efficace e Exponent World provvederà a restituire i Prodotti indebitamente resi al Cliente, addebitando a quest'ultimo le relative spese di spedizione.

DIFETTI, VIZI, DIFFORMITÀ DEL PRODOTTO
Qualora i Prodotti risultino danneggiati a causa del trasporto o presentino difetti di produzione, vizi o siano difformi dall'ordine, il Cliente in tal caso dovrà, a pena di decadenza, denunciare per iscritto a mezzo fax o e-mail il difetto riscontrato al Servizio Clienti entro il termine di 5 giorni lavorativi dal ricevimento della merce, indicando i riferimenti dell'ordine e il difetto riscontrato.

È richiesto l'invio di materiale fotografico per l'accertamento del danno.

L'assistenza Clienti provvederà a fornire, se possibile, le indicazioni necessarie alla soluzione del problema o alla spedizione degli articoli mancanti. Nel caso ciò non fosse sufficiente, Exponent World provvederà alla sostituzione degli articoli difettosi oppure al loro rimborso. In tal caso il Cliente dovrà restituire la merce tramite nostro corriere e senza costi aggiuntivi a Exponent World, che effettuerà la sostituzione del prodotto nel più breve tempo possibile. In nessun caso sarà richiesta al Cliente la restituzione a proprie spese di articoli difettosi o ricevuti per errore.

Non ci assumiamo nessuna responsabilità per danni causati per i seguenti motivi:

Utilizzo improprio e inadatto da parte del cliente o di terzi,
Cambiamenti naturali o normale deterioramento dei prodotti naturali o utilizzo improprio o incauto.

COMUNICAZIONI E RECLAMI
Tutte le comunicazioni o gli eventuali reclami nei confronti di Exponent World dovranno essere segnalati all'indirizzo info@naturavetal.it

CONFERIMENTO E TRATTAMENTO DEI DATI PERSONALI
I dati personali sono raccolti con la finalità di registrare il cliente ed attivare nei suoi confronti le procedure per l’esecuzione del presente contratto e le relative necessarie comunicazioni; tali dati sono trattati elettronicamente nel rispetto delle leggi vigenti e potranno essere esibiti soltanto su espressa richiesta della autorità giudiziaria ovvero di altre autorità per legge autorizzate. I dati personali saranno comunicati a soggetti delegati all’espletamento delle attività necessarie per l’esecuzione del contratto stipulato e diffusi esclusivamente nell’ambito di tale finalità. L’attenzione alla sicurezza ed alla riservatezza dei dati del cliente rappresenta una priorità per la società Exponent World srl; le informazioni relative alla persona, agli ordini e agli acquisti effettuati sono strettamente confidenziali e non verranno diffusi, né vendute informazioni a società esterne per scopi promozionali.

CLAUSOLA SALVATORIA
Qualora le singole clausole del contratto con il cliente, incluse le presenti Condizioni generali di contratto, fossero o divenissero totalmente o parzialmente inefficace, la validità delle restanti clausole di cui sopra non sarà pregiudicata.

FORO COMPETENTE
Il foro competente per tutte le rivendicazioni derivanti dal rapporto commerciale tra Exponent World ed il Cliente è esclusivamente quello di Udine.


Manzano, il 1.05.2014

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